domande frequenti

🍭 Domande Frequenti (FAQ)

🛍️ Ordini e Prodotti

1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito: aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout e segui le istruzioni per completare il pagamento. Riceverai subito un’e-mail di conferma dell’ordine.

2. I vostri dolci sono fatti artigianalmente?
no sono prodotti confezionati di altissima qualità,assemblati e pronti per la vendita.

3. Posso richiedere confezioni regalo o personalizzate?
Certo! Offriamo confezioni regalo, messaggi personalizzati e packaging tematici (per feste, compleanni, eventi aziendali). Basta selezionare l’opzione “Confezione Regalo” durante il checkout o contattarci prima dell’ordine.

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🚚 Spedizioni e Consegne

4. In quanto tempo arriva il mio ordine?
I nostri tempi medi di consegna sono di 4 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Durante le festività o per località remote, la consegna può richiedere 1–2 giorni in più.

5. Come posso tracciare la mia spedizione?
Appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il numero di tracking per monitorare il pacco in tempo reale.

6. Effettuate spedizioni in tutta Italia?
Sì! Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali.

7. Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Se il pacco risulta danneggiato, accettalo con “riserva” e contattaci entro 24 ore all’indirizzo info@caramelliamochioggia.it allegando una foto del danno. Ti aiuteremo subito a risolvere il problema.

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💳 Pagamenti

8. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e altri metodi sicuri indicati al checkout.

9. I miei dati di pagamento sono sicuri?
Assolutamente sì. Usiamo sistemi di pagamento certificati e connessioni protette (SSL) per garantire la massima sicurezza.

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🍫 Resi e Rimborsi

10. Posso restituire un prodotto?
Per motivi igienico-sanitari, i prodotti alimentari non possono essere restituiti una volta aperti o consumati.
Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, contattaci entro 24 ore e troveremo una soluzione insieme.

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🎁 Gadget e Promozioni

11. I gadget possono essere acquistati separatamente dai dolciumi?
Sì, puoi acquistare i gadget anche singolarmente, salvo indicazioni contrarie nella scheda prodotto.

12. Offrite sconti o programmi fedeltà?
Certo! Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere sconti esclusivi, offerte stagionali e un piccolo regalo di benvenuto.

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📞 Assistenza Clienti

13. Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a info@caramelliamochioggia.it oppure compilare il form di contatto nella sezione “Contattaci”.
Il nostro team risponderà entro 24 ore lavorative.

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📦 Caramelliamo
🍬 Dolci , caramelle e gadget con un tocco di dolcezza!
📧 info@caramelliamochioggia.it